Algemene voorwaarden - De talent coach
DEEL 1 : ALGEMEEN
1. Partijen
Mevrouw Ellen FLORIN handelend onder de vorm van een eenmanszaak naar Belgisch recht met de commerciële naam "De talent coach", met ondernemingsnummer 0535.819.486 en adres te Stationsstraat 156, 9260 Wichelen (België). Hierna "De talent coach", "De coach", "Wij", "We", "Ons", "Onze"
en
elke natuurlijke persoon of onderneming in wiens opdracht de talent coach diensten of producten levert, al dan niet voor de daadwerkelijke begunstigde, hierna "Klant", "Jij", "Je", "Jouw"
2. Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- Aanbod: alle aanbiedingen en prijsopgaven uitgaande van de talent coach, ofwel via de website, via e-mail of enig ander communicatie- of sociale mediakanaal.
- Diensten: de diensten die wij leveren en die jij van ons afneemt, met name de trajecten, coachings, trainingen en workshops.
- De digitale producten: De digitale producten die je via de website kan aankopen (bijvoorbeeld online coachingpakketten of online workshops).
- Het online leersysteem: de online ruimte waartoe je als klant toegang krijgt via persoonlijke inloggegevens, na aankoop van de digitale producten en waar je de digitale producten kan gebruiken en bekijken.
- Herroepingsrecht: het recht van een consument om binnen de wettelijke bedenktijd van 14 kalenderdagen af te zien van een overeenkomst op afstand en dit conform artikel VI.47 ev. WER.
- Klant: Een onderneming of consument die een overeenkomst afsluit met de talent coach met betrekking tot onze diensten of die digitale producten aankoopt op onze website.
- Contactgegevens: Je kunt ons steeds contacteren per mail op ellen@detalentcoach.be of telefonisch op het nummer 0495 88 16 68.
3·. Toepasselijkheid van de algemene voorwaarden
3.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, producten, offertes, aanbiedingen, bestelbonnen, facturen en overeenkomsten ongeacht diens aard, tussen de talent coach en de klant, met uitsluiting van eventuele algemene of bijzondere voorwaarden van de klant.
3.2 Eventuele nietigheid of ongeldigheid van een van deze voorwaarden brengt niet de nietigheid mee van de andere bedingen of van de overeenkomst. De ongeldige of nietige bepalingen dienen dan gelezen te worden als een geldige bepaling waarbij het resultaat zo dicht mogelijk bij het beoogde resultaat van de ongeldige of nietige bepaling ligt.
3.3 Er kan enkel worden afgeweken van deze algemene voorwaarden bij uitdrukkelijke en schriftelijke toestemming van de talent coach. Indien de talent coach en de klant een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst sluiten, zullen de bepalingen van de afzonderlijke overeenkomst voorrang hebben op de algemene voorwaarden. Deze algemene voorwaarden zullen dan dienen als aanvullend recht, voor zover van toepassing.
3.4 Door beroep te doen op de diensten of producten van de talent coach verklaar je kennis te hebben van deze algemene voorwaarden en ze te aanvaarden. Als je niet akkoord gaat met deze algemene voorwaarden, dien je geen gebruik te maken van onze diensten of producten. De talent coach streeft ernaar om je steeds voldoende gelegenheid te bieden om de algemene voorwaarden te raadplegen en zodoende te aanvaarden. Je kan de algemene voorwaarden ten alle tijden vrij inzien via de website of er een kopie van aanvragen via de contactgegevens.
4. Aanbod, aanvaarding en totstandkoming van de overeenkomst
4.1. Een aanbod kan mondeling, via de website, sociale media, e-mail of enig ander communicatiekanaal gedaan worden door de talent coach. Het aanbod kan steeds worden aangepast of ingetrokken door de talent coach. Indien een dienst, product of promotie een beperkte geldigheidsduur heeft of onder specifieke voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk bij het aanbod vermeld. Commerciële documenten en aanbiedingen scheppen geen verplichtingen uit hoofde van de talent coach.
4.2 De overeenkomst inzake te leveren diensten komt tot stand door het ondertekenen van de offerte en bijhorende overeenkomst. De klant ontvangt kort nadien een bevestiging van de afspraken.
4.3 De overeenkomst inzake de levering van producten komt tot stand door het plaatsen van een bestelling via de webshop. Bestellingen worden bevestigd middels een bestel- en betalingsbevestiging per e-mail. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om erop toe te zien dat de berichten niet in de spamfolder terecht komen.
DEEL 2: BEPALINGEN VAN TOEPASSING OP DE DIGITALE PRODUCTEN
5. Prijzen en betalingsmodaliteiten
5.1 Alle prijzen die wij, al dan niet mondeling of via onze website, het online leersysteem, sociale media, e-mail of enig ander kanaal, meedelen met betrekking tot de online cursus, zijn weergegeven in euro en zijn inclusief btw. Tijdelijke aanbiedingen of aanbiedingen die onder specifieke voorwaarden geschieden worden apart weergegeven.
5.2 Bij het plaatsen van de bestelling ga je ermee akkoord dat de overeenkomst direct wordt uitgevoerd en nagekomen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Je bent je ervan bewust en aanvaardt dat je daarbij afziet van je herroepingsrecht (zie artikel 7).
5.3 Bestellingen via de webshop dienen, tenzij anders overeengekomen, onmiddellijk via de website worden betaald. De talent coach biedt verschillende manieren aan om op een veilige wijze de online bestellingen elektronisch te betalen via het betalingssysteem en de betalingsvoorwaarden van betalingsproviders Stripe en Mollie.
5.4 Nadat je jouw bestelling hebt geplaatst en we jouw betaling hebben ontvangen, ontvang je van ons een bevestigingsmail met daarin de persoonlijke inloggegevens om toegang te verkrijgen tot het online leersysteem en je digitale product, alsook je factuur die geldt als betaalbewijs.
6. Uitvoering van de overeenkomst
6.1 De digitale producten worden aangeleverd via het online leersysteem of in PDF-vorm. Je moet tenminste over een e-mailadres en over een internetverbinding, webbrowser en daarvoor geschikte apparatuur beschikken, om gebruik te kunnen maken van het online leersysteem en je digitale product (bijvoorbeeld een online cursus) te kunnen gebruiken en/of bekijken. Dit is je eigen verantwoordelijkheid.
6.2 Producten besteld via de webshop worden pas ter beschikking gesteld, dan wel geleverd na ontvangst van de betaling overeenkomstig artikel 5 van deze algemene voorwaarden.
6.3 We stellen alles in het werk om de toegang tot het bestelde product (bijvoorbeeld een online cursus) zo snel mogelijk in orde te brengen. We zijn echter niet verantwoordelijk voor een levering die later dan verwacht aankomt, door onvoorziene omstandigheden of door overmacht. Als een bestelling niet geleverd wordt binnen de verwachte tijdspanne, zullen we in ieder geval steeds alles in het werk stellen om zo snel mogelijk de bestelde producten alsnog te bezorgen.
6.4 Om toegang te krijgen tot je online product wordt automatisch een account aangemaakt. Je dient er zelf voor te zorgen dat de informatie in het account steeds actueel en up-to-date is. Daarnaast kun je zelf ook zorgen voor een veilig en uniek wachtwoord door het automatisch gegenereerde wachtwoord te wijzigen.
6.5 De digitale producten blijven, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, beschikbaar op het online leersysteem zolang de talent coach ervoor kiest om de digitale producten aan te bieden. Indien de talent coach ervoor kiest om een digitaal product niet langer aan te bieden, zal je hiervan tijdig op de hoogte worden gebracht.
6.6 Toegang tot het online leersysteem en de digitale producten is strikt persoonlijk. De toegang tot het platform, accountgegevens en inloggegevens, de digitale producten en de inhoud ervan mogen niet gedeeld worden met derden.
6.7 Bij een vermoeden tot delen van de toegang tot het account, accountgegevens, de digitale producten of de inhoud ervan, aan derden, zal de toegang tot het online leersysteem en de digitale producten voor onbepaalde tijd geblokkeerd worden, zonder dat we hiervoor een vergoeding verschuldigd zijn en onverminderd ons recht om een vergoeding van eventuele schadevergoeding van jou te vorderen.
6.8 Wanneer je zou handelen in strijd met deze algemene voorwaarden of op een andere manier onrechtmatig handelt of schade toebrengt aan de talent coach, zijn wij gerechtigd om jou de toegang tot het account te ontzeggen, zonder dat we hiervoor enige vergoeding verschuldigd zijn en onverminderd ons recht om een vergoeding van eventuele schadevergoeding van jou te vorderen.
7. Herroepingsrecht
7.1 Bij de aankoop van goederen op afstand (bijvoorbeeld via het internet) heb je als consument de mogelijkheid om je te bedenken en de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 (veertien) dagen. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door of namens de klant. Als je als consument gebruik maakt van je herroepingsrecht, meld je dit binnen de 14 dagen via een ondubbelzinnige verklaring, je kan dit doen door contact op te nemen met de talent coach.
7.2 Het herroepingsrecht geldt conform artikel VI.53.13° WER niet voor de digitale producten zoals online cursussen, e-books, webinars, online workshops, online trajecten en online trainingen, wanneer de klant voorafgaand aan de levering uitdrukkelijk heeft ingestemd met het beginnen van de nakoming van de overeenkomst voor het einde van de bedenktijd en hij/zij heeft erkend het herroepingsrecht te verliezen bij het verlenen van deze instemming.
7.3 Het herroepingsrecht geldt dus ook niet voor Insights Discovery producten, zoals de Insights Discovery e-learning of het Insights Discovery Individual traject. Dit omdat de talent coach hier zelf kosten voor moet maken en de digitale inhoud en toegang tot de vragenlijst onmiddellijk ter beschikking wordt gesteld.
7.4 Klanten die een onderneming zijn in de zin van artikel I.1,1° WER kunnen nooit aanspraak maken op het herroepingsrecht.
DEEL 3: BEPALINGEN VAN TOEPASSING OP DE DIENSTEN
8.·Beschrijving van de diensten en uitvoering van de overeenkomst
8.1 Wij bieden gepersonaliseerde trajecten, coachings en workshops op maat aan met als doel het begeleiden en ondersteunen in de loopbaan, organisatie en professionele setting, en dit in de ruimste zin van het woord. Klanten die gebruik maken van loopbaancheques zijn gebonden aan de afspraken zoals vermeld in het contract van VDAB.
8.2 Het aantal sessies in een traject, trainingen en/of workshops wordt steeds in samenspraak met jou bepaald.
8.3 Wij voeren de overeenkomst en opdrachten steeds uit naar ons beste vermogen en volgens de gangbare praktijken in de sector, met de zorgvuldigheid die je als klant redelijkerwijs mag verwachten.
8.4 Wat betreft de uitvoering van de overeenkomst en de opdrachten gaat het steeds om een inspanningsverbintenis voor de talent coach. Door de aard van onze dienstverlening en de nadrukkelijke inbreng van de klant bij de bewustwording en verandering, geven we geen garantie voor succes, of vooruitzichten op verbetering. Jij bepaalt zelf of, en hoe snel je een verandering teweegbrengt en blijft op ieder moment zelf verantwoordelijk voor jouw proces. Onze adviezen zijn slechts voorstellen en suggesties en dienen altijd door jou zelf beoordeeld te worden.
8.5 Jij verbindt je ertoe om alle redelijkerwijs noodzakelijke medewerking te verschaffen die vereist is voor de uitvoering van onze opdracht. Hieronder kan onder andere worden begrepen: het verstrekken van noodzakelijke gegevens, bijkomende informatie en het tijdig beantwoorden van communicatie. Je bent je ervan bewust en aanvaardt dat een gebrek aan medewerking gevolgen kan hebben voor de vooropgestelde kosten en traject. Eventuele nadelige gevolgen die zijn veroorzaakt door een gebrek aan medewerking, zijn volledig voor jouw rekening.
9.· Planning van afspraken en annulatie
Individuele coaching-afspraken
9.1 De klant die gebruik maakt van loopbaancheques is gebonden aan de afspraken zoals vermeld in het contract van VDAB. De bepalingen van dit artikel zijn dus mogelijk niet van toepassing.
9.2 Elke klant heeft recht op een gratis en vrijblijvend kennismakingsgesprek. Dit wordt via e-mail of telefoon besproken op het moment dat de vraag binnenkomt. Het intakegesprek verloopt telefonisch, online of face to face, en duurt max. 30 minuten. De coach neemt contact op met de klant. Het kennismakingsgesprek is volledig vrijblijvend en geeft de kans aan beide partijen om een beslissing te nemen wat betreft de wenselijkheid van de begeleiding. Hierna ontvangt de klant een gepersonaliseerde offerte/aanbod.
9.3 Indien je een afspraak wenst te annuleren, moet je ons hiervan minstens 1 week voorafgaand aan de geplande afspraak, op de hoogte stellen via de contactgegevens. Bij annulering gelijk aan of minder dan 1 week voorafgaand aan de geplande afspraak, sessie of workshop, wordt steeds de totale kostprijs van de afspraak (1 uur) in rekening gebracht.
9.4 De talent coach houdt zich het recht voor een geplande afspraak te wijzigen in geval van ziekte of overmacht. De klant wordt hieromtrent met spoed op de hoogte gesteld en zal van zodra mogelijk een andere datum aangeboden krijgen. De klant heeft in dit geval geen recht op schadevergoeding.
9.5 Bij te laat komen, wordt de duur van een sessie niet verlengd. De klant betaalt het bedrag voor de volledige geplande sessie.
Opleidingen en workshops in open aanbod
9.6 De klant kan de opleiding of workshop tot 20 (twintig) kalenderdagen voor de eerste cursusdag schriftelijk per brief of per e-mail kosteloos annuleren. Bij annulering per brief of per e-mail gelijk aan of korter dan 20 (twintig) kalenderdagen voor de eerste cursusdag wordt 50% (vijftig procent) van de totale prijs van de opleiding of workshop in rekening gebracht.
9.7 Bij annulering per brief of per e-mail gelijk aan of korter dan 15 (vijftien) kalenderdagen voor de eerste cursusdag of bij niet annulering wordt 100% (honderd procent) van de totale prijs van de workshop of opleiding in rekening gebracht.
9.8 De coach heeft het recht om elke opleiding of workshop te annuleren of deelname van een klant te weigeren. Aan een ingeschreven klant wordt in voorkomend geval het betaalde cursusgeld integraal terugbetaald, zonder verdere aanspraak op schadevergoeding.
9.9 De talent coach behoudt zich het recht voor om omwille van organisatorische redenen een opleiding te laten doorgaan in een andere lesplaats of op een ander tijdstip dan oorspronkelijk gecommuniceerd. De klant wordt hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld, hetzij via mail, hetzij telefonisch. Als de klant door deze verschuiving de opleiding niet meer kan bijwonen, mag hij/zij op basis van beschikbaarheid een andere sessie bijwonen. Lukt dit niet, dan wordt de klant volledig terugbetaald.
9.10 Elke klant kan zich laten vervangen door een collega. Dit kan kosteloos, mits goedkeuring van de talent coach. Indien dit niet wordt goedgekeurd, gelden bovenstaande annuleringsvoorwaarden.
in-company opdrachten
9.11 Annulering is kosteloos tot 4 (vier) weken voor aanvang van de opleiding, het project of de opdracht. Eventuele door de talent coach reeds gemaakte kosten zijn wel voor rekening van de klant en worden doorgerekend.
9.12 Bij annulering tussen 4 (vier) en 2 (twee) weken voor de aanvang van de opleiding, het project of de opdracht, is de klant een annuleringskost verschuldigd van 25% (vijfentwintig procent) van het totale projectbudget.
9.13 Bij annulering minder dan 2 (twee) weken voor de aanvang van de opleiding, het project of de opdracht, is de klant een annuleringskost verschuldigd van 50% (vijftig procent) van het totale projectbudget.
9.14 Een annulering dient schriftelijk te gebeuren via e-mail en is slechts geldig na ontvangstbevestiging van de talent coach.
10. Wijzigingen aan de oorspronkelijke opdracht
10.1 Indien je tijdens de looptijd van deze overeenkomst aanvullingen op of wijzigingen van de oorspronkelijk afgesproken opdracht, meer- of minderwerk wenst of op eender welke manier wilt afwijken van de oorspronkelijke overeenkomst, moet je ons hiervan tijdig op de hoogte stellen via de contactgegevens. We zullen dan samen de mogelijkheden bekijken. Afgesproken wijzigingen worden steeds schriftelijk vastgelegd. Je aanvaardt dat wijzigingen een invloed kunnen hebben op de oorspronkelijk overeengekomen prijs.
11. Prijzen en offertes
11.1 Alle tarieven of prijzen die de talent coach, al dan niet mondeling of via haar website, sociale media, e-mail of enig ander kanaal, aan de klant meedeelt, zijn in euro. Er wordt steeds uitdrukkelijk vermeld of de weergegeven prijs inclusief of exclusief BTW is. Tijdelijke aanbiedingen en eventuele bijkomende kosten of aanbiedingen die onder specifieke voorwaarden geschieden, zijn niet in de prijs inbegrepen en worden apart weergegeven.
11.2 Offertes gelden steeds enkel voor de in de offerte vermelde tijd. Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, is dit een termijn van 30 (dertig) dagen, te rekenen vanaf de dag van verzending.
12. Facturatie en betalingsmodaliteiten
12.1 Alle facturen moeten steeds betaald worden binnen een termijn van 30 (dertig) dagen, te rekenen vanaf de dag na hun verzending per e-mail, tenzij anders overeengekomen.
12.2 Invordering bij ondernemingen: Bij niet-betaling van een factuur op de vervaldag door een klant die een onderneming is, zullen de verschuldigde bedragen van rechtswege en zonder ingebrekestelling verhoogd worden met een interest. Dit is de interest tegen de referentie-interestvoet vermeerderd met acht procentpunten en afgerond tot het hogere halve procentpunt. Bovendien worden de op de vervaldag verschuldigde, maar niet betaalde, bedragen van rechtswege en zonder ingebrekestelling vermeerderd met een forfaitaire schadevergoeding van minimum 40 euro, ter vergoeding van de invorderingskosten. Dit doet geen afbreuk aan ons recht om een hogere vergoeding te vragen voor eventuele andere kosten die verbonden zijn aan niet-betaling.
12.3 Invordering bij consumenten: Na overschrijding van de betaaltermijn ontvang je als klant-consument een gratis betaalherinnering en een termijn van 14 (veertien) kalenderdagen om het verschuldigde bedrag te voldoen. Voor deze eerste betaalherinnering worden geen kosten aangerekend. Bij overschrijding van de in de betaalherinnering vermelde termijn worden volgende invorderingskosten opeisbaar:
- Verwijlintresten: Dit is de interest tegen de referentie-interestvoet vermeerderd met acht procentpunten en afgerond tot het hogere halve procentpunt.
- Eenmalig forfaitair schadebeding:
- 20,00 € voor schuldvorderingen kleiner of gelijk aan 150,00 €
- 30,00 € + 10% op het openstaande bedrag in de schijf tussen 150,01€ en 500,00€
- 65,00 € + 5% op het openstaande bedrag in de schijf tussen 500,01€ met een maximum van 2.000,00€
12.4 Bij niet-betaling van een factuur op de vervaldag, worden alle openstaande facturen onmiddellijk en volledig opeisbaar.
12.5 Bij niet-betaling van een factuur, behouden we ons het recht voor om, zonder enige ingebrekestelling of gerechtelijke tussenkomst, onze verdere prestaties op te schorten ofwel de overeenkomst als ontbonden te beschouwen, onverminderd onze aanspraak tot schadeloosstelling.
12.6 Indien je niet akkoord bent met een factuur, dien je deze factuur per e-mail te protesteren binnen de 8 (acht) kalenderdagen na de ontvangst ervan, en dit op straffe van verval. Je kan dit doen door een mail te sturen naar ellen@detalentcoach.be. In die e-mail moet je duidelijk aangeven dat het om een betwisting gaat, alsook de gegevens van de betreffende factuur vermelden.
13. Betaling via de KMO-portefeuille
13.1 In Vlaanderen gevestigde KMO's kunnen voor bepaalde opleidingen die de talent coach aanbiedt, genieten van de subsidiëring van de Vlaamse overheid.
13.2 De subsidieaanvraag moet ten laatste 14 (veertien) dagen na de aanvang van de opleiding zijn ingediend. Wanneer de klant nalaat dit te doen, of wanneer zijn/haar subsidieaanvraag geweigerd wordt, is het volledige bedrag van de opleiding onmiddellijk opeisbaar, samen met een administratieve vergoeding van €15. Wanneer de klant wenst te annuleren zijn de annuleringsvoorwaarden van toepassing.
13.3 In geval de klant via KMO-portefeuille betaalt, dient het BTW-bedrag onmiddellijk te worden overgeschreven op het rekeningnummer vermeld op de factuur. Vervolgens dient de klant onmiddellijk na ontvangst van de factuur, de betaling via de KMO-portefeuille te doen. De klant verplicht zich ertoe de kortst mogelijke doorlooptermijn van de aanvraag tot betaling te respecteren (zie uiterlijke termijn hierboven). De klant is verantwoordelijk voor het correcte gebruik van de KMO-portefeuille en het bekomen van deze subsidiëring. Bij onregelmatigheden, onjuist of onwettig gebruik van deze subsidies is de klant verantwoordelijk voor de gevolgen en zal hij/zij gehouden zijn de prestaties van de talent coach integraal te betalen. Indien er - bij foutief of onregelmatig gebruik van de KMO-portefeuille en de hierdoor toegekende subsidies - negatieve gevolgen zijn voor de talent coach, kan de klant hiervoor aansprakelijk worden gesteld. Eventuele gevolgen en de daaraan verbonden kosten, zullen ten laste van de klant worden gelegd
DEEL 4: BEPALINGEN VAN TOEPASSING OP ZOWEL DE ONLINE PRODUCTEN ALS DE DIENSTEN
14. Vertrouwelijkheid
14.1 Wij zullen steeds met uiterste zorg en nauwkeurigheid omgaan met alle vertrouwelijke informatie, die we voor de opdracht of de levering van de diensten of producten en tijdens de uitvoering van de opdracht of levering van de diensten hebben gekregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door jou als zodanig is aangegeven, als dit blijkt uit de aard van de informatie of uit deze algemene voorwaarden. Wij zullen je steeds om toestemming vragen vooraleer we een verwijzing maken naar de opdracht of jouw bedrijf.
15. Aansprakelijkheid
15.1 Wij en/of onze aangestelden zijn niet aansprakelijk voor het ontstaan van enige schade die kan optreden tijdens of na het uitvoeren van de overeenkomst of met betrekking tot de geleverde diensten of producten, tenzij er sprake is van opzet, grove schuld uit onzer hoofde of voor die van onze aangestelden of lasthebbers, of, behoudens overmacht, voor het niet-uitvoeren van een verbintenis die een van de voornaamste prestaties van de overeenkomst vormt. Wij zijn nooit aansprakelijk voor of gehouden tot vergoeding van immateriële, indirecte of gevolgschade, met inbegrip van (doch niet beperkt tot) winstderving, omzetverlies, inkomstenderving, productiebeperkingen, administratie- of personeelskosten, een verhoging van de algemene kosten, verlies van cliënteel of vorderingen van derden.
15.2 Het totaal van de aansprakelijkheid van de talent coach kan nooit hoger zijn dan het bedrag van de aan haar toekomende vergoeding voor de verleende diensten of de aangekochte digitale producten die de aansprakelijkheid van de talent coach hebben geactiveerd.
15.3 In geval van overmacht of ziekte mogen we de uitvoering van de opdracht of levering van de diensten geheel of gedeeltelijk opschorten, en dit voor de duur van de overmacht of ziekte. Wij zullen echter steeds proberen om jou hier zo vlug mogelijk van op de hoogte te stellen. Overmacht is de situatie waarbij een onvoorzienbare en onvermijdbare gebeurtenis zich voordoet, buiten onze wil en die een onoverkomelijk beletsel uitmaakt voor de nakoming van onze verplichting of verbintenis. Wij zijn niet aansprakelijk voor enige directe of indirecte schade in geval van overmacht of ziekte.
15.4 Indien we bij het ontstaan van de overmachtsituatie of ziekte, al gedeeltelijk aan onze verplichtingen hebben voldaan, of slechts gedeeltelijk aan onze verplichtingen kunnen voldoen, mogen we het reeds uitgevoerde werk of de reeds geleverde diensten, afzonderlijk factureren en ben je gehouden deze factuur te voldoen.
15.5 Indien je een aan ons toerekenbare tekortkoming vaststelt, moet je ons hiervan zo snel mogelijk per e-mail op de hoogte brengen. Dit kan je doen door een e-mail te sturen naar ellen@detalentcoach.be, waarin je de tekortkoming nauwkeurig en gedetailleerd beschrijft. Volgend op jouw ingebrekestelling, hebben wij steeds het recht om de tekortkoming te herstellen.
15.6 Indien je door een contractuele of buitencontractuele tekortkoming uit jouw hoofde, onze aansprakelijkheid in het gedrang brengt, dient je steeds alle nodige maatregelen te nemen om ons te vrijwaren van elke schade die wij hierdoor kunnen oplopen.
15.7 Wij mogen de vorm en inhoud van onze website en het online platform naar eigen goeddunken aanpassen, beperken of uitbreiden. Hoewel we ons steeds inspannen om de website en het online platform optimaal te laten functioneren en te beveiligen zijn eventuele storingen, onderbrekingen, verlies van data of onbedoelde verspreiding van virussen of malware nooit uit te sluiten. Wij kunnen hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld.
15.8 Wij zijn niet aansprakelijk voor schade door phishing, farming of andere vormen van internetfraude of andere criminele activiteiten.
15.9 We kunnen op de pagina's van onze website links naar andere internetsites plaatsen. Wij zijn echter niet verantwoordelijk voor de inhoud van deze sites, de geadverteerde producten, diensten of andere materialen van externe bronnen of voor veronderstelde of werkelijke schade of verliezen die het gevolg kunnen zijn van het gebruik of de verbinding met dergelijke sites of externe bronnen.
16. Intellectuele eigendomsrechten
16.1 Alle materialen, teksten en documenten die door ons worden verstrekt tijdens trajecten, trainingen, sessies en workshops of die je via onze website aankoopt, inclusief maar niet beperkt tot hand-outs, whitepapers, cursussen, rapporten, templates, en PowerPoint-presentaties, blijven te allen tijde het exclusieve eigendom van de de talent coach, tenzij anders overeengekomen.
16.2 Je hebt het recht om deze materialen te gebruiken voor persoonlijke of interne (bedrijfs)doeleinden, maar mag deze op geen enkele wijze kopiëren, wijzigen, distribueren, of er rechten op verlenen aan derden, tenzij met onze uitdrukkelijke toestemming. Jij bent verantwoordelijk voor ieder vastgesteld ongeautoriseerd gebruik door derden.
17. Verwerking van persoonsgegevens
17.1 Wij verzamelen en verwerken de persoonsgegevens die we van jou ontvangen met het oog op het opmaken van offertes, projectvoorstellen, de levering van de diensten en de verschaffing van toegang tot het online platform en de digitale producten, organisatie van trainingen, sessies, -trajecten en workshops, opvolging en ondersteuning van klanten en hun progressie in onze trajecten en coachings, en de uitvoering van de overeenkomst, het klantenbeheer, de boekhouding en direct marketingactiviteiten in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming en de Belgische wetgeving ter zake. De rechtsgronden zijn toestemming, de uitvoering van de overeenkomst, het vervullen van wettelijke en reglementaire verplichtingen en/of het gerechtvaardigd belang.
17.2 Je hebt ten alle tijden recht op inzage en correctie van je persoonsgegevens, om je kosteloos te verzetten tegen het gebruik van je gegevens voor direct marketingdoeleinden en om informatie over ons privacybeleid op te vragen of te raadplegen via de website (https://www.detalentcoach.be/privacy/). Je kan, met betrekking tot de uitoefening van je rechten, steeds een schriftelijk en gedateerd verzoek doen met voorlegging van een geldig identiteitsbewijs via de contactgegevens.
18. Geschillen
18.1 In geval van geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze voorwaarden, de diensten of producten of deze overeenkomst, zullen partijen streven naar een minnelijke oplossing.
18.2 Het Belgisch recht is van toepassing op geschillen met betrekking tot deze algemene voorwaarden, de geldigheid, de uitvoering of de interpretatie van de overeenkomst of de producten of de dienstverlening, die niet via minnelijke weg kunnen worden opgelost, met uitzondering wanneer de dwingende bepalingen inzake toepasselijk recht voor consumenten spelen en een ander recht aanwijzen. Bij gerechtelijke geschillen zijn de Belgische rechtbanken van Gent afdeling Dendermonde bevoegd behalve wanneer de dwingende bepalingen inzake toepasselijk recht voor consumenten spelen en een ander recht aanwijzen.